Правила інтернет-магазину COSIBELLA

Загальні положення
1. Інтернет-магазин, що працює за адресою https://cosibella.lt належить компанії Cosibella Sp. z o.o., ul. Jutrzenki 177, 02-231 Warszawa (Польща), NIP: PL5223180504, KRS: 0000832314, REGON: 385746050, e-mail: info@cosibella.lt (далі «Продавець»).
2. Погоджуючись із Правилами, Клієнт підтверджує, що він відповідає вимогам, визначеним у цьому розділі Правил для осіб, які здійснюють покупки в Інтернет-магазині. Право на придбання товарів у Інтернет-магазині мають:
  1. дієздатні фізичні особи, яким виповнилося 18 років або які набули повної дієздатності до досягнення повноліття і дієздатність яких не обмежена за рішенням суду;
  2. неповнолітні особи у віці від 14 до 18 років за згодою батьків або опікунів;
  3. юридичні особи.
3. Правила застосовуються, коли Клієнт вибирає, замовляє і купує товари, запропоновані в магазині COSIBELLA, або іншим чином користується послугами, що надаються магазином COSIBELLA.
4. Прийняття Правил є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису та розміщення Замовлень, укладення Договорів купівлі-продажу, а також може бути необхідним для використання інших послуг, що надаються Продавцем в електронному вигляді.
5. Клієнт може розміщувати Замовлення без створення Облікового запису.
6. Використання Електронних послуг як послуг, що надаються в електронному вигляді, пов’язане з типовими ризиками, пов'язаних з передачею даних через Інтернет, таких як розповсюдження Даних Клієнта, доступ до них неуповноважених осіб або втрата Даних Клієнта. Продавець і Клієнта зобов'язані вживати заходів для зменшення цих ризиків. Зокрема, Продавець застосовує відповідні заходи безпеки, викладені в Правилах, а Покупець зобов'язується не надавати логін і пароль стороннім особам.
7. Умовою користування Інтернет-магазином, зокрема користування Електронними послугами та укладення Договорів купівлі-продажу, є відповідність використовуваних Клієнтом ІКТ Технічним вимогам. Якщо Електронні послуги не відповідають Правилам, Клієнт зобов'язаний співпрацювати з Продавцем, щоб визначити, чи не відповідають Електронні послуги умовам Правил через особливості технічного забезпечення Клієнта. Якщо Електронні послуги не відповідають умовам Правил, Користувач має право використовувати засоби правового захисту, передбачені загальноприйнятими положеннями законодавства.
8. Продавець може надавати Клієнту інші додаткові послуги на умовах, визначених окремими правилами.
9. Продавець має право вносити зміни до цих Правил. До кожного замовлення Товару, для цілей Договору між Продавцем і Клієнтом, застосовується актуальна на той момент версія Правил. Для замовлень, розміщених і оброблених до набрання чинності нових Правил, застосовується редакція Правил, що діяла на момент розміщення замовлення Клієнтом і надіслана Клієнтові разом із підтвердженням замовлення.
10. Клієнт не може замовити/купити товари в Інтернет-магазині, якщо він не ознайомився та/або не прийняв ці Правила. Якщо Клієнт не згодний із цими Правилами або будь-якою їх частиною, він не може замовити/купити товар в Інтернет-магазині.
Електронні послуги
1. Продавець безкоштовно надає Покупцям наступні електронні послуги за допомогою Інтернет-магазину:
  1. обліковий запис.
  2. надання можливості Покупцям розміщувати Замовлення, укладати Договори купівлі-продажу, відповідно до умов, викладених у Правилах.
  3. доступність кошика.
  4. інформація про наявність Товарів.
  5. розсилка.
  6. відгуки про Магазин та Товари.
2. Угода про надання послуг укладається після виконання всіх наступних умов: (І) ефективне заповнення та прийняття (надсилання Продавцю) Клієнтом реєстраційної форми для створення Облікового запису, (ІІ) прийняття Клієнтом Правил та (ІІІ) підтвердження Клієнтом укладення Договору про надання послуг шляхом натискання на посилання для активації, надіслане Продавцем на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час реєстрації. Призначений Обліковий запис надається безкоштовно на невизначений термін.
3. Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису, якщо Клієнт порушує положення пункту 13 літ. a), b), c), f), g).
4. Користування Обліковим записом починається з моменту, коли Покупець змінює перший Товар. Кошик є одноразовою послугою, яка надається безкоштовно і припиняє свою дію, коли Покупець розміщує або припиняє розміщувати через нього Замовлення. Залежно від доступних функцій, Кошик може запам'ятовувати інформацію про вибрані Покупцем Товари після завершення сеансу роботи в браузері, але не гарантує, що вибрані Покупцем Товари будуть доступні для замовлення пізніше.
5. Для того, щоб почати користуватися Послугою розсилки, Покупець повинен погодитися на отримання комерційної інформації та прийняти умови Послуги розсилки, зазначивши відповідний прапорець або натиснувши відповідну кнопку у відповідному полі Інтернет-магазину, вказавши свою адресу електронної пошти та натиснувши посилання для активації, надіслане на вказану адресу електронної пошти (коли Послуга розсилки почне діяти).
6. Розміщений контент не відображає думку продавця і не повинен ототожнюватися з його діями. Продавець не є постачальником контенту, а лише надає інформаційно-комунікаційні засоби для цієї мети. Відгуки на товари можуть публікуватися тільки про товари, фактично придбаних в Інтернет-магазині Продавця Покупцем інтернет-магазину, який фактично придбав цей товар.
7. Продавець використовує програмне забезпечення для визначення того, чи ґрунтується відгук Покупця про певний Товар на попередній покупці цього Товару в інтернет-магазині. Використовуване програмне забезпечення визначає, чи придбав Покупець цей Товар на основі історії замовлень Покупця в Магазині.
8. Відгуки можна додавати двома способами:
  1. через посилання в повідомленні про транзакцію.
  2. на сторінці товару в магазині.
9. В обох випадках Покупець повинен увійти у свій обліковий запис, щоб додати відгук.
10. Якщо відгук був доданий після покупки товару, він буде супроводжуватися інформацією «Відгук підтверджено покупкою». Якщо покупець не придбав товар, що рецензується, то відгук буде супроводжуватися інформацією «Відгук не підтверджено покупкою».
11. Забороняється укладати фіктивний або удаваний договір купівлі-продажу з метою залишити відгук про товар.
12. Покупець погоджується з тим, що Продавець може вільно використовувати відгуки або інший контент, розміщений на сайті Інтернет-магазину. Продавець не публікує і не дає можливості публікувати помилкові відгуки покупців або рекомендації іншим організаціям з метою просування їхньої продукції або надання спонсорських відгуків.
13. Зокрема, Покупець зобов'язується:
  1. Вказувати у Формі замовлення та в Обліковому записі тільки правильні, актуальні та всі необхідні Дані Клієнта, а також своєчасно оновлювати дані, в тому числі персональні дані, надані Клієнтом Продавцю в процесі укладення Договору купівлі-продажу або використання Електронних сервісів, у разі зміни таких даних.
  2. Використовувати Електронні сервіси таким чином, щоб не перешкоджати функціонуванню інтернет-магазину Продавця.
  3. Використовувати Електронні сервіси з дотриманням правових норм, правил і положень, а також звичаїв і правил суспільного договору, прийнятих на даній території.
  4. Забезпечувати конфіденційність Імені Користувача та Пароля, зокрема не повідомляти їх стороннім особам. Продавець не несе окремої відповідальності за втрату або доступ до даних, що зберігаються в Обліковому записі, внаслідок порушення Клієнтом вищевказаного зобов'язання.
  5. Своєчасно сплачувати повну Ціну та будь-які інші платежі, узгоджені між Покупцем та Продавцем.
  6. Не надавати і не розміщувати в інтернет-магазині будь-який контент, заборонений чинним законодавством, зокрема контент, що порушує права власності або особисті права третіх осіб.
  7. (І) передавати або публікувати в інтернет-магазині будь-яку небажану комерційну інформацію або публікувати контент, що порушує закон (заборона незаконного контенту); (ІІ) займатися будь-якою інформаційною або іншою діяльністю з метою отримання інформації, не призначеної для Покупця, в тому числі даних інших Покупців, або з метою втручання в роботу інтернет-магазину.
14. Продавець може тимчасово з технічних причин, але не довше ніж на 48 годин, відключити деякі функції Інтернет-магазину з метою його вдосконалення, додавання послуг або проведення технічного обслуговування. Продавець докладе всіх зусиль, щоб проінформувати Користувача про технічні несправності, розмістивши відповідне повідомлення на головній сторінці Інтернет-магазину.
15. Продавець може розірвати Договір про надання послуг з наступних поважних причин:
  1. спосіб використання електронних послуг суперечить принципам і цілям інтернет-магазину.
  2. дії Клієнта суперечать чинним моральним нормам, пропагують насильство або злочинну діяльність і порушують права третіх осіб.
  3. клієнт порушив пункт 13 частини правил II.
16. Повідомлення Продавця про розірвання Договору про надання послуг буде надіслано на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом.
17. Термін повідомлення для кожної сторони становить 14 днів. Розірвання Договору про надання послуг з ініціативи однієї зі сторін прирівнюється до видалення Облікового запису.
Права та обов'язки покупця
1. Покупець має право купувати товари в інтернет-магазині https://cosibella.lt відповідно до положень цих Правил та інших інформаційних розділів інтернет-магазину Продавця.
2. Покупець має право відмовитися від Договору в порядку, передбаченому цими Правилами.
3. Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар в порядку, встановленому цими Правилами.
4. Обмін, повернення або усунення недоліків здійснюється відповідно до положень Цивільного кодексу Литовської Республіки та Постанови Ради Міністрів Литовської Республіки № 738 від 22 липня 2014 року «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі».
5. Покупець також має інші права, передбачені чинним законодавством Литовської Республіки, цими Правилами та Політикою конфіденційності.
6. Покупець зобов'язується дотримуватися вимог, викладених у цих Правилах та законодавстві Литовської Республіки.
7. Покупець зобов'язаний надати повну, правдиву і правильну інформацію про себе в реєстраційних формах і формах замовлення.
8. Покупець зобов'язаний оплатити вартість товару та його доставку і прийняти товар у порядку, встановленому цими Правилами.
9. Покупець зобов'язується не розголошувати свої реєстраційні дані третім особам. У разі втрати даних для входу в систему Покупець зобов'язаний негайно повідомити про це Продавця. У разі зміни даних, наданих Покупцем при реєстрації, Покупець зобов'язаний негайно їх оновити.
10. Товар переходить у власність Покупця тільки після здійснення повної оплати Товару, в іншому випадку право власності належить Продавцю.
Права та обов'язки Продавця
1. Продавець зобов'язується забезпечити Покупцеві всі умови для належного використання послуг, що надаються Інтернет-магазином.
2. Якщо Покупець намагається завдати шкоди безпеці Інтернет-магазину Продавця або порушує свої зобов'язання, Продавець має право негайно і без попередження обмежити або призупинити доступ Покупця до Інтернет-магазину або, у виняткових випадках, скасувати реєстрацію Покупця.
3. Продавець має право скасувати замовлення Покупця без попереднього повідомлення, якщо Покупець не оплачує Товар вчасно або відмовляється оплатити під час доставки/отримання Товару.
4. Продавець не несе відповідальності за те, що колір, форма або інші параметри товару в Інтернет-магазині можуть не відповідати реальному розміру, формі та кольору товару через характеристики дисплея, який використовує Покупець.
5. Продавець зобов'язується надати Покупцеві чітку і зрозумілу інформацію в Інтернет-магазині, про яку йдеться в статті 6.2287 Цивільного кодексу Литовської Республіки.
6. Продавець зобов'язується поважати право Покупця на конфіденційність особистої інформації, наданої при реєстрації в Інтернет-магазині.
7. Продавець зобов'язується доставити замовлений Покупцем товар за вказаною Покупцем адресою.
8. Якщо через технічні проблеми або збої в роботі Інтернет-магазину Продавець не може виконати замовлення Покупця, Продавець має право скасувати таке замовлення, повідомивши Покупця про скасування. Якщо Покупець оплатив придбаний товар, оплата буде повернута на рахунок Покупця протягом 5 робочих днів з моменту звернення Покупця з вимогою про повернення коштів.
9. Продавець також має інші права, встановлені чинним законодавством Литовської Республіки, цими Правилами та Політикою конфіденційності.
10. Продавець зобов'язується дотримуватися інших зобов'язань, покладених на Продавця Правилами, Політикою конфіденційності та чинним законодавством Литовської Республіки.
Укладення договору купівлі-продажу
1. Продавець надає Покупцям можливість розміщувати Замовлення в Інтернет-магазині. В ході розвитку послуг, що надаються, Продавець може встановити наступні способи розміщення Замовлень за допомогою засобів дистанційного зв'язку.
2. Основні особливості надання послуг, у тому числі предмет послуг і засоби зв'язку з Покупцем, вказані на сторінці кожного Товару.
3. Покупець розміщує Замовлення в Інтернет-магазині, виконавши такі дії:
  1. додати вибрані Товари до кошика та перейти до форми замовлення для заповнення даних;
  2. заповнити форми замовлення даними, необхідними для укладення та виконання Договору купівлі-продажу, а також договору про надання Додаткової послуги, якщо вона буде обрана. Якщо Покупець бажає отримати рахунок-фактуру з ПДВ, при оформленні замовлення необхідно вказати правильний ідентифікаційний номер платника ПДВ, в іншому випадку Продавець не зможе виставити рахунок-фактуру з ПДВ;
  3. вибрати додаткові послуги, якщо такі є (наприклад, додаткові послуги), вибрати спосіб оплати та спосіб доставки;
  4. прийняти Правила, поставивши галочку у відповідному полі — на цьому етапі Покупець отримає коротку інформацію про Замовлення;
  5. відправити Замовлення Продавцю шляхом натискання на відповідну кнопку;
  6. якщо оплата здійснюється через зовнішнього постачальника платіжних послуг, Покупець може бути перенаправлений на його вебсайт для здійснення платежу.
4. У відповідь на отримане Замовлення Продавець надсилає Клієнту електронний лист, який підтверджує прийняття Замовлення та ініціює його перевірку.
5. Після перевірки Замовлення Продавець надсилає Покупцеві електронний лист, який містить:
  1. підтвердження прийняття однієї або декількох окремих пропозицій, зроблених в рамках Замовлення, або
  2. інформацію про неможливість прийняття всіх пропозицій Покупця, в тому числі тих, що стосуються конкретних форм оплати або доставки або Додаткових послуг, з поважних причин, зокрема, відсутності товару, несплати Замовлення або порушення Клієнтом пункту 13 розділу II Правил.
6. Договір купівлі-продажу укладається після отримання Покупцем від Продавця повідомлення, зазначеного в пункті 5 літ a), щодо вказаних Товарів. Цей пункт застосовується відповідно до Договору про додаткові послуги, якщо Покупець вирішив їх замовити на підставі замовлення обраного Товару.
7. Загальна вартість Замовлення охоплює Ціну, Вартість доставки та можливі Додаткові витрати, наприклад, у разі використання Додаткових послуг. Загальна вартість Замовлення повідомляється Покупцю при оформленні Замовлення, в тому числі коли Покупець виражає бажання виконувати умови Договору купівлі-продажу, а також при укладанні Договору про надання додаткових послуг, якщо Покупець вирішив замовити його у зв'язку із замовленням обраного Товару.
8. Акції, що діють в Інтернет-магазині, не сумуються, якщо умовами поточної акції не передбачено інше.
Оплата Товару
1. Продавець надає Покупцеві різні способи оплати відповідно до Договору купівлі-продажу. Про доступні способи оплати Покупець дізнається на сайті Інтернет-магазину, а також при оформленні Замовлення.
2. Ціни на товари і послуги, вказані на сайті Інтернет-магазину і в Замовленні, вказані в євро (EUR) і включають ПДВ (податок на додану вартість) за ставкою, що діє на той момент відповідно до чинного законодавства.
3. Доступні способи оплати можуть залежати від обраного Покупцем способу доставки або Товару. Доступні способи оплати також можуть змінюватися в разі одночасного оформлення декількох Замовлень. Онлайн-оплата та оплата платіжними картками здійснюються за вибором Покупця через авторизованих зовнішніх провайдерів платіжних послуг (PayPal, PayU, PayPro S.A., IAI S.A.).
4. Покупець може оплатити замовлений Товар одним із наступних способів:
  1. PAYPAL
  2. банківською карткою
  3. банківським переказом
  4. банківською картою при доставці / отриманні Товару
  5. готівкою при доставці / отриманні Товару
5. Рахунки-фактури з ПДВ повинні містити вибрані Товари, їх кількість, надані знижки, остаточну ціну Товару, включаючи всі податки, а також будь-яку іншу інформацію, що вимагається правилами бухгалтерського обліку. Укладаючи Договір, Покупець погоджується з тим, що документи про купівлю товару (рахунки-фактури з ПДВ) будуть надіслані Покупцеві в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації Покупця або у формі замовлення, відразу після оформлення замовлення.
Доставка Товару
1. Для доставки Товару Продавець використовує кур'єрські компанії.
  1. LP Express
  2. LP Express Point
  3. Venipak
  4. Venipak Pickup + Locker
2. Покупець може вибрати спосіб доставки під час оформлення замовлення.
3. Покупець зобов'язується вказати точне місце доставки при виборі служби доставки під час оформлення замовлення.
4. Продавець зобов'язується доставити Товар Покупцеві в терміни, зазначені в описі товару, якщо товар знаходиться на складах Продавця.
5. Умови доставки Товару є попередніми, і терміни поставки не діють у випадках, коли необхідного товару немає на складах Продавця.
6. Приймаючи цей Договір, Покупець також погоджується з тим, що в деяких випадках доставка товару може бути відкладена через непередбачувані обставини, які не залежать від Продавця, наприклад, якщо постачальник не може вчасно виготовити або доставити Продавцю замовлений Покупцем товар.
7. Покупець повинен забрати Товар особисто або призначити уповноважену особу для отримання Товару у формі замовлення.
8. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити стан, кількість, якість та асортимент Товару.
9. Якщо Покупець виявить пошкодження Товару або невідповідність кількості, якості або асортименту Товару, він зобов'язаний відмовитися від прийняття Товару і зробити відповідну відмітку в накладній/договорі/акті прийому-передачі Товару. Після прийняття Покупцем Товару та підписання накладної/договору/акту прийому-передачі без зауважень поставлений товар вважається таким, що не має дефектів, а кількість, якість та асортимент Товару вважається таким, що відповідає умовам Договору купівлі-продажу.
10. Після доставки товару за вказаною Покупцем адресою, товар вважається доставленим Покупцеві з моменту підписання Покупцем документа про купівлю Товару.
11. У всіх випадках Продавець звільняється від будь-якої відповідальності за порушення строків доставки Товару, якщо Товар не був доставлений Покупцеві або був доставлений несвоєчасно з вини Покупця або через обставини, що знаходяться поза межами контролю Покупця.
12. Якщо Покупець не може забрати Товар вчасно, і якщо Покупець оплатив Товар і його доставку, Продавець повинен зв'язатися з Покупцем, щоб спробувати узгодити альтернативну дату поставки. Якщо Покупець все одно не забере Товар, він буде повернутий Продавцю, замовлення буде скасоване, а Покупцеві будуть повернуті сплачені кошти на той самий банківський рахунок.
Повернення Товару
1. Правом, передбаченим у розділі VIII Правил, може скористатися лише Покупець, який відповідно до положень Закону Литовської Республіки «Про захист прав споживачів» вважається споживачем, тобто фізичною особою, яка прагне укласти або укладає договір для цілей, не пов'язаних з її підприємницькою діяльністю, торгівлею, ремеслом або професією (споживчі цілі).
2. Покупець має право відмовитися від Договору, повідомивши Продавця протягом 14 днів без пояснення причин (відповідно до положень частини 1 статті 6.22810 Цивільного кодексу Литовської Республіки). Право, передбачене в цьому пункті Правил, Покупець може реалізувати протягом 14 календарних днів з дня доставки йому товару.
3. Покупець повинен повідомити Продавця про свій намір повернути товар у письмовій формі / електронною поштою, надавши чітку заяву із зазначенням свого рішення про відмову від цього договору та повернення товару.
  PAXY - COSIBELLA,
  
  Pulko g. 96 (LP EXPRESS DEPO),
  
  62133 Alytus
  
  E-mail: info@cosibella.lt
4. Якщо від дистанційного договору відмовляються, договір вважається неукладеним.
5. Покупець зобов'язаний негайно повернути Товар Продавцю своїм коштом, тобто не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня, коли Продавець отримав повідомлення про відмову від договору.
  PAXY - COSIBELLA,
  
  Pulko g. 96 (LP EXPRESS DEPO),
  
  62133 Alytus
6. Продавець зобов'язаний повернути Покупцеві в повному обсязі будь-які суми, сплачені Покупцем, не пізніше 14 днів з дати отримання Покупцем заяви про повернення товару. Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцеві будь-які додаткові витрати, понесені в результаті вибору Покупцем способу доставки, відмінного від запропонованого Продавцем. При поверненні Покупцеві сплачених сум Продавець використовує спосіб оплати, зазначений у заяві Покупця про відмову від договору, якщо Покупець і Продавець не домовилися про інший спосіб і порядок повернення.
7. При поверненні товару Покупцем повинні бути дотримані наступні умови:
  1. Товар, що повертається, повинен бути в оригінальній упаковці в належному стані (цей пункт не поширюється на повернення неякісного товару);
  2. Товар не повинен бути пошкоджений Покупцем (зміни зовнішнього вигляду Товару або його упаковки, які були необхідні для огляду Товару, не можуть вважатися істотною зміною зовнішнього вигляду Товару);
  3. Товар повинен бути невикористаним і в належному стані (ціла етикетка, не зірвана захисна плівка тощо) (цей пункт не поширюється на повернення товару неналежної якості);
  4. Товар, що повертається, повинен бути в тій самій комплектації, в якій він був отриманий Покупцем.
8. У разі законного права на відмову від договору Покупець несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару, викликане використанням Товару понад те, що необхідно для встановлення характеру, властивостей і ефективності Товару.
9. Зверніть увагу, що Покупець не може скористатися цим правом, якщо Покупець укладає один з договорів, перелічених у статті 6.22810 частини 2 Цивільного кодексу Литовської Республіки про:
  1. Товари, виготовлені за специфікацією Покупця або спеціально пристосовані до особистих потреб Покупця;
  2. Товари, які швидко псуються або мають короткий термін зберігання;
  3. якщо упакований Товар не підлягає поверненню з міркувань здоров'я або гігієни і був розпакований під час доставки;
  4. Товари, які за своїм характером після доставки неможливо відрізнити від інших товарів;
  5. алкогольні напої, ціна яких визначається в момент укладення договору купівлі-продажу і які не можуть бути поставлені раніше, ніж через 30 днів, і справедлива вартість яких піддається коливанням на ринку, які не піддаються контролю з боку Продавця;
  6. Товари, придбані за договорами, згідно з якими Покупець звернувся до Продавця з конкретним проханням про візит для проведення термінового ремонту або технічного обслуговування. Якщо в цьому випадку продавець надає більше додаткових послуг, ніж спеціально запросив Покупець, або продає більше додаткових товарів, ніж необхідно для проведення ремонту або обслуговування, право на відмову поширюється на ці додаткові послуги або товари;
  7. упаковані відео- чи звукозаписи або упаковане програмне забезпечення за умови, що вони були розпаковані після доставки;
  8. газети, періодичні видання або журнали, за винятком договорів передплати на такі видання;
  9. цифровий контент, який не міститься на фізичному носії, за умови, що постачання було розпочато за попередньою явно вираженою згодою Покупця та з усвідомленням того, що це призведе до втрати права на відмову від нього;
  10. послуги, які були повністю надані Покупцеві, за умови, що перед наданням послуг Покупець прямо погодився і визнав, що він втратить своє право на відмову від договору, коли Продавець повністю виконає договір.
Умови повернення та обміну товару неналежної якості
1. Усунення недоліків проданого Товару, заміна та повернення неякісного Товару здійснюється в порядку, встановленому Правилами та з урахуванням вимог правових актів Литовської Республіки.
2. Покупець може подати рекламацію щодо придбаного Товару, зокрема в письмовій формі, за наступною адресою:
  PAXY - COSIBELLA,
  
  Pulko g. 96 (LP EXPRESS DEPO),
  
  62133 Alytus
  
  E-mail: info@cosibella.lt
3. Зазвичай рекомендується доставити товар Продавцю разом зі скаргою, щоб Продавець міг його перевірити. Продавець відповість на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо Продавець не відповідає протягом цього періоду, вважається, що Продавець визнав рекламацію.
4. У разі подання рекламації, будь ласка, надайте короткий опис дефектів, адресу, на яку слід надіслати товар, а також номер замовлення та ім'я особи, яка подає рекламацію.
5. Якщо Покупець придбав товар неналежної якості, Покупець має право на один з наступних способів захисту своїх прав:
  1. безоплатне усунення недоліків товару Продавцем у розумний строк за умови, що недоліки можна усунути;
  2. відповідне зменшення закупівельної ціни;
  3. замінити товар на аналогічний товар такої ж якості, за винятком випадків, коли недоліки незначні або виникли з вини Покупця;
  4. повернення сплаченої ціни та розірвання договору купівлі-продажу, якщо продаж Товару неналежної якості є суттєвим порушенням замовлення.
6. Якщо Товар не відповідає вимогам якості, Покупець має право вимагати забезпечення належної якості товару, пропорційного зменшення ціни Товару або одностороннього розірвання Договору купівлі-продажу. З метою забезпечення належної якості Товару Покупець має право на свій вибір вимагати ремонту Товару або вимагати його заміни, крім випадків, коли виконання цієї вимоги буде неможливим або спричинить для Продавця непропорційні витрати щодо витрат на виконання іншої вимоги, враховуючи всі обставини, в тому числі:
  1. вартість товару, якби він не був дефектним;
  2. істотність дефекту (невідповідності);
  3. чи не спричинить застосування іншої вимоги незручності для Покупця.
7. Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни Товару або відмовитися від Договору купівлі-продажу лише у разі:
  1. Продавець не відремонтував або не замінив Товар, або в процесі ремонту або заміни Товару Продавець не погодився покрити витрати на повернення Товару або витрати на демонтаж і монтаж Товару, коли Товар був належним чином зібраний (встановлений, обставлений або змонтований), або Продавець відмовився забезпечити належну якість Товару;
  2. дефект виник, попри спроби Продавця забезпечити якість Товару;
  3. дефект є істотним;
  4. Продавець заявив, або з обставин справи випливає, що він не зможе протягом розумного строку забезпечити належну якість Товару, або що це спричинить серйозні незручності для Покупця.
8. Покупець не має права відмовитися від Договору, якщо дефект є несуттєвим.
9. У разі повернення Товару неналежної якості Продавець зобов'язується своїм коштом забрати Товар неналежної якості і транспортувати або відшкодувати Покупцеві витрати на повернення Товару неналежної якості.
10. Грошові кошти будуть повернуті Покупцеві негайно, але не пізніше ніж протягом 5 днів з дня отримання Продавцем повідомлення Покупця про те, що Товар має недоліки, а якщо Товар не був повернутий Покупцем Продавцю, строк, передбачений цим розділом, обчислюється з дня повернення Товару Продавцю. Грошові кошти за Товар повертаються Покупцеві тим же способом, яким Покупець оплатив Товар при його придбанні, якщо інше не погоджено між Покупцем і Продавцем. Покупець у будь-якому випадку має право вимагати повернення коштів на банківський рахунок, вказаний Покупцем.
11. Повернення коштів не здійснюється за товари, які були пошкоджені навмисно або через недбалість, або в разі порушення правил використання або зберігання товару, або якщо товар використовувався неналежним чином або не за призначенням.
12. Покупець може скористатися правом на повернення Товару неналежної якості протягом гарантійного строку якості, встановленого в документі про придбання Товару, про що зазначає Продавець, у якого Покупець придбав товар. У разі споживчих покупок гарантія якості Товару у всіх випадках повинна становити не менше 2 років з дня отримання Товару.
13. Окремі правила повернення Продавцем Товару неналежної якості можуть бути викладені в гарантійних документах, що супроводжують товар. Такі правила повернення Продавця застосовуються тією мірою, в якій вони не суперечать цим Правилам.
Програма лояльності
1. У магазині діє програма лояльності, деталі якої можна знайти за цим посиланням.
Обробка персональних даних
1. Продавець є адміністратором персональних даних Клієнта. Продавець застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення захисту оброблюваних персональних даних.
2. Персональні дані надаються Клієнтом добровільно, але необхідні для оформлення Замовлення, виконання Замовлення, укладення та виконання Договору купівлі-продажу, а також використання Електронних послуг, зокрема Облікового запису.
3. Детальну інформацію про обробку персональних даних Клієнта можна знайти в Політиці конфіденційності та використання файлів cookies.
Кінцеві положення
1. Правила набирають чинності 2023-09-12
2. Ці Правила розроблені відповідно до законодавства Литовської Республіки.
3. Відносини, що випливають із цих Правил, регулюються чинним законодавством Литовської Республіки.
4. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цих Правил, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спори вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством Литовської Республіки.
5. Зміст Правил доступний Клієнту в Інтернет-магазині безкоштовно.
6. Основні положення укладеного Договору про надання послуг реєструються, зберігаються і надаються шляхом надсилання електронного листа на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
7. Реєстрація, зберігання, доступ і підтвердження істотних положень укладеного Договору купівлі-продажу здійснюється шляхом відправлення Клієнту електронного листа, що підтверджує розміщення, перевірку і виконання Замовлення. Продавець зобов'язаний надати Клієнту підтвердження покупки або рахунок-фактуру з ПДВ в електронному вигляді. Зміст Договору купівлі-продажу, включаючи його істотні положення, додатково фіксується і зберігається в інформаційній системі Продавця. Це положення застосовується до договорів на вибрані Покупцем Додаткові послуги.
8. У разі незгоди Клієнта з відповіддю на письмову претензію Клієнта, підготовлену Продавцем і передану COSIBELLA, Клієнт (фізична особа, споживач) може подати заяву/скаргу щодо придбаного у Продавця товару на адресу cosibella.lt в Державну службу захисту прав споживачів (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, на сайті www.vvtat.lt (а також до територіальних управлінь Державної служби захисту прав споживачів) — або заповнивши форму на платформі EGS http://ec.europa.eu/odr/